配送ポリシー
配送ポリシー
movzz（以下、「当ストア」といいます。）では、以下のとおり配送ポリシーを定めます。
1. 配送対象地域
当ストアの商品は、日本国内への配送に対応しております。
一部地域、離島、配送会社の都合により、配送に通常よりお時間をいただく場合があります。
2. 送料について
当ストアでは、全国一律800円 5000円以上のお買い物で送料無料で商品をお届けいたします。
※今後、送料条件を変更する場合は、商品ページ、カート画面、または本ページにてご案内いたします。
3. 配送にかかる日数
海外パートナー倉庫から直送のため、お届けまで7〜21営業日いただきますただし、以下の事情により、配送が遅れる場合があります。
- 仕入先の発送状況
- 配送会社の混雑
- 通関手続き
- 天候、災害、交通事情
- 年末年始、連休、セール期間等の繁忙期
- その他、当ストアの責に帰すことができない事情
4. 注文処理について
ご注文内容および決済の確認後、発送準備を開始いたします。
注文内容に不備がある場合、確認のため発送が遅れることがあります。
5. 配送先住所の入力について
ご注文時には、配送先住所、氏名、電話番号を正確にご入力ください。
住所不備、番地抜け、建物名・部屋番号の記載漏れ等により配送できない場合、再配送費用が発生することがあります。
6. 配送状況の確認について
商品発送後、追跡番号が発行される場合は、メール等にてご案内いたします。
配送状況は、配送会社または追跡ページにてご確認ください。
7. 長期不在・受取拒否について
長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送または配送不能となった場合、再配送にかかる費用はお客様のご負担となる場合があります。
商品のお受け取りができない期間がある場合は、事前にご注意ください。
8. 配送トラブルについて
商品が届かない、追跡情報が更新されない、破損した商品が届いた等の場合は、以下の情報を記載のうえ、メールにてご連絡ください。
- 注文番号
- お名前
- ご注文時のメールアドレス
- 発生している状況
- 破損や不良がある場合は写真
確認後、配送会社への確認、再送、返金等、状況に応じて対応いたします。
9. お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
movzz
メールアドレス：movzzshop@gmail.com
電話番号：050-5884-4003（電話対応はしていないため記録を残すためメールにてご用件をお願いします）